商品Q&A
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Q1 :你們的商品產地為?
  • 我們商品依各類不同的家具,從大陸、泰國及台灣引進及製作不同出家具商品。
Q2 :你們的家具商品品質如何?
  • 我們有嚴格控管商檢人員,讓我們可以維持高品質及有效率的精挑細選商品材質,每個產地都設有檢驗公司層層把關,經檢驗商品無任何瑕疵,才能安心送到客戶手中。
Q3 :會員個人資料欲修改,應如何處理?
  • 「會員專區 」登入之後,點選「個人資料」,即可進行修改。
Q4 :如果忘記密碼了怎麼辦?
  • 請點選「會員登入」欄位下方中的「忘記密碼」,輸入資料後,再去信件中索取暫時密碼。
  • 倘若無法登入怎麼辦?請您於上班時間來電或日森家居門市人員會盡快為您處理。
Q5 :賣場上的商品都是現貨還是預購呢?
  • 賣場採取現貨 + 預購方式販售,並依照填單匯款時間順序出貨,如您的順序遇有商品缺貨,追加期平均約21個工作天(特殊商品追加日,以各賣場公布為準),到齊後會立即為買家電約配送。
Q6 :收到的商品顏色或材質會與在網路上看到的有落差嗎?
  • 每台電腦新舊與廠牌規格的標準不同、以及拍攝光源和個人感官認知的影響,於每台電腦螢幕中呈現的絕無法百分之百相同,建議非常在意色差的客戶,請於下標前務必經過確實的詢問門市人員後再決定是否購買,或著也歡迎您可到【日森家居】的實體店 面進行挑選正確您所需要的顏色及材質喔。
Q7 :可以自取嗎?
  • 可自取服務。
Q8 :假日有配送嗎?
  • 物流單位皆有安排假日正常配送,但需依物流安排的車趟為主。
    
 Q9:今天訂購,明天可以收到商品嗎?
  • 因商品家具需依物流安排的車趟為主,無法今日訂購明日收貨;商品於訂單確認完成隔日起3日内以電話通知送貨時間。
 Q10、商品可以客製嗎?
  • 是,可以客製,但客製會依不同材質、價錢會有所不同,製作時間工作天數為依客製品大小規格來定,此商品不得即期指定時間出貨,須以工廠出貨時間為主。
 Q11、請問商品退換貨,款項退回作業流程?
  • 收到退回的商品,確認無誤後,將會退回到您指定帳戶若採信用卡刷卡的顧客,則退款作業時間會延遲約五個工作天。退款方式以當時購買之付款方式程序進行退款。