購物及退換貨須知
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購物流程:
一、本公司網站提供24小時線上下單服務只要幾個步驟,可輕鬆完成訂單。

Step1、請先進入首頁註冊並填寫個人基本資料→成為會員→請用會員登入→方可登入會員。(注意: 非網路會員:需先註冊成為網路會員。) 

Step2、直接進入首頁後,完成會員登入作業進行挑選商品及下訂單程序。 

Step3、網路會員:直接登入會員帳號(E-mail)、密碼。

Step4、選購商品:您可直接瀏覽本網站首頁產品介紹頁面搜尋商品來尋找您需要的商品。確認欲購買的商品項目、數量及金額。

Step5、請填寫訂購資料正確詳細收件人資料,完成後請點選「送出訂單」。下訂單之後,系統會發信至你的訂購信箱,請務必收取信件以檢查本站郵件是否掉進廣告垃圾郵件中。(建議MAIL可加入好友可避免再次阻擋信件)。

Step6、付款確認

Step7、訂購完成

完成訂單後24小時內,系統即會寄送訂單成立通知信件至您的電子信箱,於24小時之內門市人員會電話和你聯絡確認商品。商品從付款完成日起到送達約計21個工作天。若遇因特殊原因無法於21個工作天內將商品寄送給您,我們將會以E-mail及電話通知您,請您留意。

二、訂單查詢:
於會員登入狀態下,可利用首頁右上角「會員中心」功能,查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。 

三、付款方式:
目前提供線上刷卡及ATM匯款方式。

1.線上刷卡付款方式可使用VISA、Master、、JCB之信用卡進行交易,需一次付清。(僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡)
2.交易貨幣以新台幣計算。
3.當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時,請務必詳實填寫正確資料,以利銀行做信用卡資料的審核。
4.線上刷卡的資料傳輸均採用SSL憑證加密,有效保護您的資料安全。
※本網站採用中國信託合作的刷卡消費機制 ,消費者刷卡時卡號將記錄在銀行端系統中,商家本身並不能得知消費者卡號,因此也能確保消費者交易時安全。 

四、發票寄送:
  • 發票將隨貨寄出,若您於收到商品時未收到發票,請至首頁【連絡我們】留言或撥打客服專線,並註明訂購資料,我們將儘速回覆。

五、出貨說明及運送方式:
  • 商品以宅配配送,訂單成立並完成付款後,商品將於4個禮拜內送達您指定的收件地址(網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外)。
  • 為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。
  • 配送過程偶有無法準時送達的情形,宅配人員將以電話先行與您聯繫,敬請見諒。
  • 若配送當日不在收件處,宅配人員會再擇期聯繫配送。
  • 若超過3個禮拜仍無法聯絡上,以致商品無法送達,本公司將取消該筆訂單為了確實將貨送到您的手上,請務必填寫正確送貨的地點,以便盡速將商品寄送給您。

門市服務時間與聯絡方式:週一到週日:09:30~20:30
私訊聯絡客服網址(FB粉絲頁):https://www.facebook.com/HIMORILOVELY/
官網點選【聯絡店主】留下問題與資訊。

電話:(03)369-0127

退換貨政策
【小叮嚀】
  1. 依《消費者保護法》的規定,消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。
  2. 提醒大家,猶豫期無法提供「試用」,所以,您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性), 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒
  3. 原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。 
【退貨退款申請說明】
  1. 退貨申請必須要在「收到商品起算七天內」提出申請與寄出(以系統或email時間為憑)。
  2. 商品必須完整的【全新狀態無使用】,包含主體與配件,包含配件、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,【如若產生折舊,則會有相關的整修費用】【全新狀態如有損壞恕不退費】(瑕疵品除外)。 
  3. 退貨申請完成後,請您將貨物回復原狀並自行寄回指定的退貨地點。
  4. 請注意:申請退貨必須在七天內將商品寄出退貨流程,若因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不得再次申請。
  5. 商品外盒請勿直接黏貼物流單寄送,請另加外包裝袋,避免破壞商品外盒或原包裝,影響您退貨的權益。 
  6. 請於退貨商品外包裝紙條附上:姓名、電話、訂單編號、地址、帳戶(退款處理者),以利退貨作業查詢。
  7. 如已超過了七天猶豫期的退換貨時效,將不予以退換貨處理,敬請見諒!商品不提供維修。  
  8. 瑕疵品退款換貨申請必須要在「收到商品起算七天內」提出申請與拍照輔佐。
  9. 若需換貨,先請將商品依客服告知方式寄出至指定地點,我們將盡快寄出商品。
  10. 若需退款,先請將商品依客服告知方式寄出,當收到商品,扣除運費後      會將依你所附上的資訊,提交會計退款處理(約15日工作天)
  11. 若需維修者需自行負擔寄回商品的來回運費。         
【無瑕疵品後續處理】
  1. 無瑕疵品退款換貨申請必須要在「收到商品起算七天內」提出申請。
  2. 請於退貨商品外包裝紙條附上:姓名、電話、訂單編號、地址、款式(換貨者)、帳戶(退款者),以利作業查詢。
  3. 若需換款,先請將商品依客服告知方式寄出,並在包裹內容附上回程運費,當收到商品我們將會以原訂單資訊寄回新品
  4. 若需退款,先請將商品依客服告知方式寄出,當收到商品,會將依你所附上的帳戶資訊,提交會計退款處理(約15日工作天),非臺灣銀行帳戶者退款金額將扣除銀行轉帳手續費15元。